项目一  旅游电子商务概述

任务一  了解电子商务

任务导入

知识链接

一、电子商务的定义

二、电子商务的特点

三、电子商务的功能

任务实施

任务二  熟悉旅游电子商务

任务导入

知识链接

一、旅游电子商务的定义

二、旅游电子商务的作用

三、旅游电子商务的分类

任务实施

项目自测

项目二  旅游电子商务平台

任务一  了解旅游电子商务平台

任务导入

知识链接

一、旅游电子商务平台的定义

二、旅游电子商务平台的特点

三、旅游电子商务平台的功能

任务实施

任务二  熟悉旅游电子商务平台的类型

任务导入

知识链接

一、旅游企业自建电子商务平台

二、旅游中介电子商务平台

任务实施

任务三  选择和加盟旅游电子商务平台

任务导入

知识链接

一、常见的旅游电子商务平台

二、旅游电子商务平台的选择

三、旅游电子商务平台的加盟

任务实施

项目自测

项目三  旅游电子商务推广

任务一  了解旅游电子商务推广

任务导入

知识链接

一、旅游电子商务推广的定义

二、旅游电子商务推广的特点

三、旅游电子商务推广的作用

任务实施

任务二  掌握电子邮件推广

任务导入

知识链接

一、电子邮件推广的定义

二、电子邮件推广的特点

三、电子邮件推广的步骤

任务实施

任务三  掌握搜索引擎推广

任务导入

知识链接

一、搜索引擎推广的定义

二、搜索引擎推广的步骤

三、提升推广信息排名的方式

任务实施

任务四  掌握网络广告推广

任务导入

知识链接

一、网络广告推广的定义

二、网络广告推广的基本形式

三、网络广告推广的步骤

任务实施

任务五  熟悉其他推广方式

任务导入

知识链接

一、微博推广

二、微信推广

三、抖音短视频推广

四、软文推广

任务实施

项目自测

项目四  旅游电子商务客户关系管理

任务一  了解旅游电子商务客户关系管理

任务导入

知识链接

一、旅游电子商务客户关系管理的定义

二、旅游电子商务客户关系管理的作用

三、旅游电子商务客户关系管理的内容

任务实施

任务二  掌握旅游电子商务客户关系管理的途径

任务导入

知识链接

一、集中管理客户信息

二、多渠道沟通客户

任务实施

任务三  熟悉旅游电子商务客户服务

任务导入

知识链接

一、售前服务

二、售中服务

三、售后服务

任务实施

项目自测

项目五  旅行社电子商务

任务一  了解旅行社电子商务

任务导入

知识链接

一、旅行社电子商务的定义与特征

二、旅行社电子商务的作用

三、旅行社电子商务的内容

四、旅行社电子商务的发展模式

任务实施

任务二  掌握旅行社电子商务推广

任务导入

知识链接

一、旅行社电子商务推广的内容

二、旅行社电子商务推广的方式

任务实施

任务三  掌握旅行社电子商务客户服务

任务导入

知识链接

一、旅游前服务

二、旅游中服务

三、旅游后服务

任务实施

项目自测

项目六  酒店电子商务

任务一  了解酒店电子商务

任务导入

知识链接

一、酒店电子商务的定义

二、酒店电子商务的作用

三、酒店电子商务的发展趋势

任务实施

任务二  熟悉酒店官方网站

任务导入

知识链接

一、酒店官方网站的作用

二、酒店官方网站的内容

三、酒店官方网站优化

任务实施

任务三  掌握酒店电子商务推广

任务导入

知识链接

一、酒店电子商务推广的内容

二、酒店电子商务推广的方式

任务实施

任务四  掌握酒店电子商务客户服务

任务导入

知识链接

一、酒店电子商务客户服务的内容

二、酒店电子商务客户关系维护

任务实施

项目自测

项目七  景区电子商务

任务一  了解景区电子商务

任务导入

知识链接

一、景区电子商务的定义

二、景区电子商务的作用

任务实施

任务二  熟悉景区电子商务的基本模式

任务导入

知识链接

一、第一方景区电子商务模式

二、第三方景区电子商务模式

三、地方性旅游服务网站模式

任务实施

任务三  掌握景区电子商务的应用

任务导入

知识链接

一、景区电子商务推广

二、智慧景区

任务实施

项目自测

项目八  旅游移动电子商务

任务一  了解旅游移动电子商务

任务导入

知识链接

一、旅游移动电子商务的定义

二、旅游移动电子商务的特点

三、旅游移动电子商务平台

任务实施

任务二  掌握旅游移动电子商务的应用

任务导入

知识链接

一、发布信息

二、旅游移动推广

三、旅游移动定位

四、旅游移动支付

五、旅游移动客户关系管理

任务实施

项目自测

项目九  旅游购物电子商务

任务一  了解旅游购物电子商务

任务导入

知识链接

一、旅游购物电子商务的定义

二、旅游购物电子商务的作用

三、旅游购物电子商务的模式

任务实施

任务二  熟悉旅游购物电子商务平台

任务导入

知识链接

一、旅游电子商务平台

二、旅游信息分享平台

三、零售业电子商务平台

任务实施

任务三  掌握旅游购物电子商务运营

任务导入

知识链接

一、旅游购物电子商务推广

二、旅游购物电子商务物流

任务实施

项目自测

参考文献